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金山办公CEO章庆元:今年将重点推进“协作办公”战略

杨洁中国证券报·中证网

  在博鳌亚洲论坛2021年年会期间,金山办公CEO章庆元接受中国证券报记者专访时表示,后疫情时代,金山文档的用户留存率好于预期,今年公司仍将重点投入“协作办公”战略。

  疫情一定程度上开拓了在线办公、协作办公市场,金山办公的协作办公产品金山文档用户量大增。

  用户留存率好于预期

  中国证券报:疫情带来了怎样的影响?

  章庆元:去年对我们来说很特别。疫情之后,大家就在想开工怎么办,因为企业要生存、要办公。2020年2月底,我们的在线办公用户就开始井喷式增长,金山文档这个产品15天时间月活跃用户就上涨了1亿。随后,远程办公、协同办公、云办公、云会议的需求大幅增加。2020年对办公产业带来方向性影响,当年金山文档月活用户达到2.3亿。

  中国证券报:疫情平稳之后,金山文档的用户增长会否放缓?

  章庆元:当时也担心疫情过后用户会否跑光,后来发现并没有出现这种情况,相当多的用户留下来继续使用。我们做了一些用户访谈,疫情期间的使用主要包括登记体温或行程,这个过程教会了用户如何协作办公。疫情平稳后,用户学到的东西用到了工作中,提升了工作效率。比如,使用金山文档收集表格,改变了来回发文件的传统方式。整体看,留存率比我们预期要好很多。

  中国证券报:协作成为公司去年的五大产品战略之一。今年的发展侧重点是什么?

  章庆元:我们现有五大产品战略,分别是多屏、内容、云、AI、协作。从目前情况看,多屏、内容完成得很不错,未来将在云、AI、协作三个战略层面重点投入。

  今年投入最多的应该还是协作方面,后续会发布一些新产品,更好地帮助用户云办公、远程办公、协作办公。

  筹备并购完善生态

  中国证券报:不少互联网大厂盯上了办公市场,纷纷推出协作办公产品,如何处理竞争合作关系?

  章庆元:这的确是一种既竞争又合作的关系。我们的产品重心不一样,定位也不同。他们的产品会使用我们的一些技术。当然,竞争在所难免,相当长时间会保持既竞争又合作的关系。在协作办公、远程办公的领域,大家还没有找到特别清晰的方向,或者说不知道未来会怎么走,更多厂家一起做,会让这个市场发展得更好。

  办公产品是To B服务,客户需求多样性,并非“有你没我”。我们与微软竞争多年,很多用户既使用微软也使用WPS,因为可以满足用户的不同需求。

  中国证券报:围绕生态布局今年会有哪些进展?

  章庆元:要做三方面事情,积极推动标准的推广普及、进一步赋能合作伙伴提升其产品技术能力、渠道方面加大建设力度。

  中国证券报:会否通过并购横向拓展业务版图?

  章庆元:我们账上的现金蛮多,接下来会加大投资力度。去年,我们投资并购数科网维、创客贴等公司,投资并购方面今年应该会有更大的尝试。我已经到处在看项目了。

  软件行业面临变革

  中国证券报:公司海外市场拓展情况如何?

  章庆元:截至去年12月31日,金山办公在全球有4.7亿月活用户。其中,1亿多是海外用户,基本上分布在“一带一路”地区。我们在海外市场已取得不错的成绩。过去,全球范围只有微软和谷歌是办公领域巨头。

  中国证券报:不少行业都提到软件定义架构、定义产品。软件行业会有怎样的想象空间?

  章庆元:对普通用户而言,不管是手机、手表或者CPU,看到的是设备,是硬件,但本质上软件是这些产品的灵魂。没有软件,硬件只是一堆机械的东西,因为软件的存在、软件的创新,硬件才能够解决不同的问题,呈现出多元的一面。

  以股票大盘行情为例,股票大盘行情的屏幕越来越大,因为交互越来越多。这种交互通过在硬件设备运行的软件系统进行,软件会变得越来越重要。

  我们不做硬件,办公软件领域要做的事非常多。当然,股票大盘行情屏幕也是我们“多屏”战略中的一块屏。

  中国证券报:如何看待科技企业当前面临的挑战?

  章庆元:软件和互联网我们在不少领域全球范围较为领先,我加入金山办公20多年了,2000年我们的市场占有率不到1%。根据第三方机构艾瑞数据,今天我们在国内市场占据约40%的市场份额。

  软件和互联网行业发展相对较为独立,不需要购买光刻机等硬件,受到的限制较少。5G、云计算发展推动我们的产品应用场景升级,软件运行的环境会随着设备多样化而变化,并衍生出新的机会。行业将进入大变革时代,10年以后软件行业产品形态、用户使用体验以及竞争格局可能完全不是今天的样子。

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